RECLAMAÇÃO! Bem, meia reclamação...

O Hospital da Guarda foi alvo de uma reclamação, por parte de uma senhora que alega que o serviço de urgências enviou o seu irmão, de 78 anos, para casa, às duas da manhã, envolto num lençol e nú.
(notícia completa aqui).

A notícia é já do final da passada semana e só agora a estou a comentar porque andei a tentar apurar a realidade dos factos.

Por meios que agora não interessam para nada, consegui ter acesso ao livro de reclamações.
Aqui fica, em exclusivo, o teor da reclamação, na íntegra:

"Exmo. Senhor Director do Hospital,

Venho, através do presente, apresentar uma reclamação e demonstrar o meu mais forte repúdio, pelo facto de os serviços de urgência que V.Exa dirige terem enviado, às duas horas da manhã, do passado dia 27, o meu irmão (nome omitido), de 78 anos de idade, para minha casa, despojado de qualquer roupa e apenas envolto num pequeno lençol.

É mais um vergonhoso "lapso" do serviços deste deste país!

Como é que é possível fazerem isto com o meu irmão???

Certo da sua melhor atenção para o exposto e agradecendo que o erro não se repita, fico na esperança de que me continuem a mandar homens nús para minha casa, às duas da manhã.
Mas o meu irmão, não.
Ah... se puderem ter menos de 78 anos, agradecia, caso contrário, paciência, mande-os vir na mesma!"

Muito obrigado!
(assinatura ilegível)"